Faciliteter på hotell är allt som hotellet erbjuder utöver en säng att sova i, från wifi och dusch på rummet till frukostmatsal, gym, pool, mötesrum och laddplats för elbil. Vilka faciliteter ett hotell har påverkar både priset och hotellets stjärnklass. Service som städning, bagageförvaring och rumsservice brukar också räknas in.
Hotell i Sverige som stjärnklassas bedöms mot de 239 kriterierna i det europeiska stjärnsystemet Hotelstars Union. Ett hotell med en stjärna behöver minst 95 poäng, medan fem stjärnor kräver minst 610 poäng och en reception som är bemannad dygnet runt. Pool, gym och spa är inte obligatoriska i någon stjärnklass, men faciliteterna ger extra poäng.
Vilka faciliteter finns på hotell?
Faciliteterna på ett hotell brukar delas in efter var i huset de finns och vilka gäster de riktar sig till. Tabellen visar tio vanliga kategorier med exempel på faciliteter och vad du kan behöva kontrollera före bokningen:
| Kategori | Exempel på faciliteter | Kontrollera före bokningen |
|---|---|---|
| Rummet | Säng, garderob, skrivbord, tv, wifi, vattenkokare, kassaskåp, minibar, mörkläggningsgardiner, luftkonditionering | Rumsstorlek, sängbredd och om fönstret går att öppna |
| Badrummet | Dusch eller badkar, toalett, handdukar, schampo, duschtvål, hårtork, badrock, tofflor | Om rummet har badkar eller bara dusch |
| Mat och dryck | Frukostmatsal, restaurang, bar, rumsservice, kaffe i lobbyn, specialkost | Om frukosten ingår i rumspriset |
| Spa och träning | Gym, pool, bastu, ångbad, bubbelpool, massage, behandlingsrum | Öppettider, åldersgräns och avgift |
| Affärsfaciliteter | Skrivbord, mötesrum, konferenssal, skärm eller projektor, skrivare, lounge | Antal platser och teknik i mötesrummet |
| Familj och barn | Familjerum, extrasäng, spjälsäng, barnstol, barnmeny, lekrum, barnpool, barnpassning | Om spjälsäng och extrasäng kostar extra |
| Tillgänglighet | Hiss, ramp, tillgängligt rum, duschstol, larm i badrummet, hörslinga, allergirum | Måtten på dörrar, säng och dusch |
| Parkering och laddning | Egen parkering, garage, laddplats för elbil, avlämningsplats för bussar | Pris per dygn och om laddningen kostar extra |
| Husdjur | Djurrum, matskålar, hundbädd, rastområde | Avgift och var djuret får vistas |
| Reception och service | Bagageförvaring, tvätt och strykning, väckning, kvällsbäddning, concierge | Receptionens öppettider |
En facilitet som står med i hotellets beskrivning kan ändå ha begränsade öppettider eller kosta extra. Läs därför villkoren för spa, parkering och frukost innan du jämför priset mellan två hotell.
Hur hänger faciliteterna ihop med hotellets stjärnor?
Stjärnorna på svenska hotell delas ut av Svensk Klassificering AB, som är ett helägt dotterbolag till branschorganisationen Visita. Bedömningen följer kriteriekatalogen från Hotelstars Union, som gäller för perioden 2025 till 2030. Katalogen har 239 kriterier fördelade på sju områden, bland annat reception och service, rum, mat och dryck, möten och evenemang samt fritid.
Varje kriterium ger poäng och en del kriterier är dessutom obligatoriska för en viss stjärnklass. Poänggränserna är 95 poäng för en stjärna, 180 poäng för två, 270 poäng för tre, 410 poäng för fyra och 610 poäng för fem stjärnor. Ett hotell som når poänggränsen men saknar ett obligatoriskt kriterium får ändå inte stjärnklassen.
Vissa faciliteter krävs i alla fem stjärnklasser. Alla rum ska ha dusch och toalett eller badkar och toalett. Wifi ska finnas både i rummen och i de allmänna utrymmena. Hotellet ska även ha en frukostyta, ett utbud av drycker och livsmedel som passar gäster med allergi.
Kraven på reception och service ökar med antalet stjärnor, men gästerna ska i alla klasser kunna nå hotellet digitalt eller per telefon dygnet runt. Hotell med en eller två stjärnor får ersätta en bemannad reception med självincheckning och självutcheckning dygnet runt, medan fem stjärnor kräver en reception som är bemannad dygnet runt. Kravet på rumsservice för fyra stjärnor sänktes 2025 från 16 till 12 timmar per dygn. En kiosk med självbetjäning godtas sedan 2025 som alternativ till minibar eller rumsservice.
Vilka faciliteter finns i hotellrummet?
Ett hotellrum har minst en säng, plats för kläder, belysning och ett eget badrum med dusch eller badkar. På de flesta hotell finns tv, skrivbord och wifi. Högre stjärnklasser lägger till kassaskåp på rummet, minibar och en stoppad fåtölj. Rummets storlek ger poäng i stjärnsystemet i fyra steg, från 14 kvadratmeter upp till 30 kvadratmeter.
I badrummet ska det finnas en handduk och en badhandduk per gäst samt schampo och duschtvål, oavsett stjärnklass. Hårtork, badrock och tofflor hör till de högre klasserna. Hotell för längre vistelser har ofta rum av lägenhetstyp med pentry, matbord och ett separat sovrum.
Spelar sängbredden roll för dig bör du fråga hotellet om måtten, eftersom en dubbelsäng kan bestå av två hopskjutna enkelsängar. Fråga även om fönstret går att öppna och om rummet har luftkonditionering, särskilt inför en resa på sommaren.
Ingår frukost i priset på hotell?
Frukost har länge ingått i rumspriset på svenska hotell. I juli 2025 meddelade Scandic, Nordens största hotellkedja, att frukosten inte längre skulle ingå i priset för rummet. När beskedet kom kostade frukosten 99 kronor per person och natt i Borlänge och 225 kronor i centrala Stockholm.
Frukostbuffé, restaurang, bar och rumsservice är typiska faciliteter för mat och dryck. Restaurangen på ett fyrstjärnigt hotell behöver sedan 2025 inte längre ha öppet fem dagar i veckan. Fråga i receptionen om restaurangen har öppet de kvällar du bor på hotellet.
Måste ett hotell ha pool, gym eller spa?
Nej, pool, gym och spa är frivilliga faciliteter i alla stjärnklasser hos Hotelstars Union. Fritidsfaciliteterna ger i stället poäng som hjälper hotellet att nå poänggränsen för sin klass. Poängen för några vanliga fritidsfaciliteter i kriteriekatalogen är:
- Pool: En inomhuspool ger 10 poäng och en utomhuspool ger lika mycket.
- Spa: Ett spa med minst fyra olika behandlingar ger 10 poäng.
- Gym: Ett gym med minst fyra träningsmaskiner ger 5 poäng.
- Bastu: Varje typ av bastu ger 3 poäng, med högst 9 poäng totalt.
Ett hotellgym kan vara allt från ett litet rum med ett löpband till en hel träningsanläggning. Kontrollera öppettiderna, åldersgränsen i spaet och om entrén ingår i rumspriset eller kostar extra.
Affärsfaciliteter för jobbresan
En affärsresenär behöver framför allt ett skrivbord med bra belysning och ett wifi som klarar videomöten. Kriteriekatalogen från Hotelstars Union har ett eget avsnitt för möten och evenemang, där mötesrum och konferenssalar ger poäng. Lobbyn används ofta för kortare möten, särskilt på hotell med bar och sittgrupper.
Bagageförvaring är praktiskt på en jobbresa, eftersom väskan kan stå kvar på hotellet efter utcheckningen medan du går på möten. Är resan längre än några dagar lönar det sig att fråga om hotellet har tvätt och strykning med leverans samma dag.
Faciliteter för familjer och barn
Ett familjevänligt hotell har familjerum eller rum med extrasäng, spjälsäng till de minsta barnen och barnstolar i restaurangen. En del större anläggningar har även lekrum, barnpool och barnmeny.
Barnpassning ger 10 poäng i stjärnsystemet för barn under tre år och ytterligare 10 poäng för barn över tre år. En lekyta för barn ger 3 poäng. Fråga i förväg om spjälsängen och extrasängen ingår i priset och boka dem samtidigt som rummet.
Hur ser du om ett hotell är tillgänglighetsanpassat?
Tillgänglighetskriterierna är frivilliga i stjärnsystemet men ger poäng. Ett hotell som är tillgängligt för rullstol får 5 poäng, för elrullstol 10 poäng och för gäster med syn- eller hörselnedsättning 5 poäng vardera.
Scandic har en egen tillgänglighetsstandard från september 2025 med 113 punkter. Scandics standard kräver att 5 till 10 procent av hotellrummen är tillgängliga. Badrummet i ett tillgängligt rum ska ha en duschstol med rygg- och armstöd och ett nödlarm som är kopplat till receptionen.
I stora mötesrum för fler än 50 personer kräver Scandic permanent hörslinga. Fråga alltid efter måtten på dörrar, säng och dusch, eftersom ordet tillgänglig betyder olika saker på olika hotell.
Parkering och laddning för elbil
I stjärnsystemet ger en egen parkering direkt vid hotellet 3 poäng, ett garage 5 poäng och en laddstation för elbilar 10 poäng. Laddstationen väger alltså dubbelt så tungt som ett garage i bedömningen.
Fråga vad parkeringen kostar per dygn, om platsen måste bokas i förväg och om laddningen ingår i parkeringsavgiften. Höjden i ett garage kan stoppa större bilar och bilar med takbox.
Får du ta med hunden på hotell?
Många hotell i Sverige tar emot hundar, men oftast bara i ett begränsat antal djurrum som måste bokas i förväg. Avgiften tas ut per vistelse eller per natt och varierar mellan hotellkedjorna.
Ett hundvänligt hotell lånar ofta ut matskålar och hundbädd. Fråga om hunden får följa med i lobbyn och restaurangen och om den får lämnas ensam på rummet.
Läs mer på Bluehotel.se
Bluehotel.se har egna guider om stjärnklassning, frukost och flera andra faciliteter på hotell:
- Hotellstjärnor från 1 till 5
- Hotell med pool
- Hotellgym
- Frukostbuffé på hotell
- Spahelg på hotell
- Konferens på hotell
- Hundvänliga hotell i Sverige
- Bagageförvaring
- Resa med bebis
- Incheckning och utcheckning på hotell
Vanliga frågor om faciliteter på hotell
Vad är skillnaden mellan faciliteter och service på hotell?
Faciliteter är det som finns på hotellet, som pool, gym, mötesrum och parkering. Service är det som personalen gör för gästen, som städning, rumsservice, väckning och bagagehantering. Både faciliteter och service räknas in i stjärnklassificeringen hos Hotelstars Union.
Vad betyder Superior efter stjärnorna?
Superior betyder att hotellet har fått klart fler poäng än stjärnklassen kräver men inte uppfyller alla krav för nästa klass. Ett hotell med tre stjärnor Superior ligger därför mellan tre och fyra stjärnor.
Är stjärnklassificering obligatorisk för hotell i Sverige?
Nej, stjärnklassificeringen av hotell i Sverige är frivillig. Hotell som vill ha stjärnor klassas av Svensk Klassificering AB, som inspekterar hotellet på plats. Ett hotell utan stjärnor kan ha lika bra faciliteter som ett klassat hotell.
Hur ofta städas rummet på ett hotell?
Daglig städning av rummet är ett krav i alla fem stjärnklasser hos Hotelstars Union. Handdukarna byts när du ber om det. Sängkläderna ska bytas minst en gång i veckan, men du kan be om ett extra byte.
Vad är ett allergirum på hotell?
Ett allergirum är ett hotellrum som är inrett för att minska mängden damm och andra ämnen som ger allergiska besvär. Scandics allergirum har trägolv och god ventilation, gärna med ett fönster som går att öppna.
Kostar faciliteterna extra på hotell?
Vilka faciliteter som ingår i priset skiljer sig mellan hotellen. Spa, parkering, laddning för elbil och husdjur kostar ofta extra. Kontrollera vad som ingår redan när du bokar, eftersom tilläggen kan göra ett billigt rum dyrare än ett rum där mer ingår.
