När du bokar hotell på Booking.com ingår du avtalet med hotellet, medan bokningssajten förmedlar rummet mot en provision som hotellet betalar. För dig som gäst kostar själva bokningen ingenting extra. Det lägsta priset hittar du genom att jämföra Genius-rabatten på 10 till 20 procent, mobilpriset i appen och hotellets egen sajt, där hotellet sedan den 14 november 2024 får sälja billigare än på Booking.com inom EU.
Välj gratis avbokning om resplanen kan ändras, eftersom ett ej återbetalningsbart pris kostar hela summan även om du aldrig checkar in. Räkna också med att turistskatt kan tillkomma på plats, i Barcelona upp till 12 euro (cirka 136 kronor) per person och natt på hotell. Ett meddelande som ber dig betala via en länk ska du behandla som ett bedrägeriförsök tills du själv har kontrollerat bokningen i appen.
Hur fungerar Booking.com?
Booking.com är en bokningsplattform där hotell, lägenheter och andra boenden lägger ut rum, priser och villkor. Vid utgången av 2025 fanns omkring 4,4 miljoner boenden i över 220 länder och territorier på sajten. Ungefär 500 000 av dem var hotell, motell och semesteranläggningar, medan resten var lägenheter, hus och andra sorters boenden.
Plattformen står för sökningen, bokningssystemet och kundtjänsten, men själva rummet köper du av hotellet. Booking.com är alltså ingen part i avtalet om din vistelse. Vid en hotellbokning via en bokningssajt är det därför hotellet du klagar hos om rummet inte stämmer med beskrivningen.
Så hittar du det lägsta priset på Booking.com
Ange datum och antal gäster innan du börjar jämföra, eftersom priset ändras med båda. Sortera sedan efter pris och filtrera på det som påverkar din vistelse, till exempel frukost, gratis avbokning, betyg och läget på kartan. Jämför slutsumman för hela vistelsen och inte bara priset per natt.
Vad ger Genius-nivåerna?
Genius är Booking.com:s kostnadsfria bonusprogram. Rabatterna gäller bara på boenden som har valt att vara med i programmet. Vilken nivå du har styrs av hur många vistelser du har genomfört under de senaste två åren, där en bokning på flera nätter räknas som en vistelse. Så här ser nivåerna ut i 2026:
| Nivå | Så når du nivån | Förmåner |
|---|---|---|
| Nivå 1 | Skapa ett gratis konto och logga in | 10 procents rabatt på deltagande boenden |
| Nivå 2 | 5 vistelser inom 2 år | 10 till 15 procents rabatt, gratis frukost och gratis rumsuppgradering på utvalda boenden |
| Nivå 3 | 15 vistelser inom 2 år | 10 till 20 procents rabatt, gratis frukost, rumsuppgradering och prioriterad kundtjänst |
Rabatten dras automatiskt när du är inloggad på ditt konto. Gratis frukost och uppgradering ges bara på utvalda boenden, så kontrollera att förmånen står vid rummet innan du jämför priset med andra sajter.
Mobilpriser i appen
En del boenden lägger ut ett särskilt mobilpris som bara syns i Booking.com-appen och när du besöker sajten i mobilens webbläsare. Rabatten brukar vara minst 10 procent och märks med en egen symbol vid boendet i sökresultatet. Gör därför samma sökning på både datorn och mobilen innan du bokar en dyrare vistelse.
Är det billigare att boka direkt hos hotellet?
Det kan det vara, eftersom de klausuler som tidigare hindrade hotell från att sälja billigare på sin egen sajt inte längre får användas inom EU. EU-kommissionen utsåg i maj 2024 Booking.com till en så kallad grindvakt under EU:s förordning om digitala marknader (DMA). Hotellen får nu ha lägre priser och bättre villkor både på sina egna sajter och hos andra bokningssajter. Reglerna gäller inom EES, så i till exempel Thailand eller USA kan hotellens avtal fortfarande kräva samma pris överallt.
Sök på hotellets egen sajt med samma datum och samma avbokningsvillkor, eller ring och fråga vad rummet kostar vid en direktbokning. Är du med i hotellkedjans bonusprogram kan medlemspriset slå Genius-priset. Då får du dessutom bonuspoäng för vistelsen, något många kedjor inte ger vid bokningar via bokningssajter.
Prisgarantin om du hittar ett lägre pris efteråt
Hittar du samma boende med samma datum och villkor billigare på en annan sajt efter att du har bokat lovar Booking.com att betala tillbaka mellanskillnaden. Anspråket lämnar du via bokningen senast 24 timmar före ankomsten. Priser som bara visas för inloggade medlemmar på andra sajter räknas inte, lika lite som erbjudanden som döljer hotellets namn tills du har betalat.
Så fungerar betalningen på Booking.com
Vilka betalsätt som finns beror på boendet och på vilket pris du väljer. Villkoren står under varje rumstyp och brukar vara någon av de här tre varianterna:
- Betala nu: Hela beloppet dras från kortet direkt när du bokar.
- Betala senare: Beloppet dras automatiskt några dagar före ankomsten, innan tiden för gratis avbokning har gått ut.
- Betala på boendet: Hotellet tar betalt vid incheckningen men kan kräva en förskottsbetalning före ankomsten om villkoren säger det.
Står det i bokningen att Booking.com sköter betalningen är det bokningssajten som drar pengarna från ditt kort. När du betalar på boendet är det i stället hotellet som tar betalt, ofta i landets egen valuta.
Titta i bokningen vilket belopp som redan är betalt och vad som återstår innan du checkar in. Då blir det lättare att genomskåda den som påstår att en betalning saknas.
Gratis avbokning eller ej återbetalningsbart?
Samma rum finns ofta med flera priser, där det billigaste sällan går att avboka gratis. Med gratis avbokning kan du ångra dig utan kostnad fram till datumet som står i bokningen. Med ett ej återbetalningsbart pris betalar du hela summan om du avbokar, ändrar bokningen eller inte dyker upp.
| Villkor | Gratis avbokning | Ej återbetalningsbart |
|---|---|---|
| Pris | Högre | Lägre |
| Om du avbokar | Gratis fram till ett angivet datum, sedan gäller hotellets avgift | Du betalar hela beloppet |
| Passar när | Datumen kan ändras | Resan är helt säker |
Väljer du gratis avbokning lönar det sig att lägga in en påminnelse i telefonen några dagar före sista avbokningsdag. Efter det datumet gäller hotellets avbokningsavgift, som kan vara allt från priset för den första natten till hela vistelsen. Ett avbokningsskydd hjälper bara vid sjukdom eller andra giltiga skäl och täcker inte att du har ändrat dig.
Avgifter som tillkommer på plats
Priset i sökresultatet är inte alltid det du betalar till slut. Gå igenom prisuppdelningen innan du bokar och se om turistskatt, städavgift eller andra avgifter ingår eller ska betalas på boendet.
Turistskatten skiljer sig mycket mellan städer. I Amsterdam är den 12,5 procent av rumspriset under 2026, medan ett fyrstjärnigt hotell i Barcelona sedan den 1 april 2026 tar ut 8,40 euro (cirka 95 kronor) per person och natt. En vecka för två personer i Barcelona ger alltså drygt 1 300 kronor extra på notan.
Många hotell i USA, särskilt i Las Vegas, tar ut en resortavgift per natt för till exempel pool, gym och trådlöst nät. Sedan den 12 maj 2025 måste hotell och bokningssajter i USA visa totalpriset inklusive sådana obligatoriska avgifter direkt. Skatter får däremot läggas till senare, men före betalningen.
Hur känner du igen falska meddelanden från Booking.com?
Bedragare tar sig in i hotells konton och skickar meddelanden till gäster via bokningssajtens egen meddelandefunktion, mejl eller sms. Meddelandet påstår att betalningen inte gick igenom eller att kortet måste verifieras, annars avbokas rummet. Länken leder till en falsk betalsida som är svår att skilja från den riktiga.
I april 2026 bekräftade Booking.com att obehöriga hade kommit åt namn, mejladresser, telefonnummer och bokningsuppgifter för en del gäster. Med sådana uppgifter kan bedragare skriva meddelanden som stämmer exakt med din resa. Polisen varnade i juli 2026 för att läckta uppgifter från resesajter används för att kontakta resenärer via Whatsapp.
Ingen äkta betalning via Booking.com kräver att du betalar med presentkort eller lämnar kortuppgifter per telefon, sms eller mejl. Varningstecknen brukar vara desamma från gång till gång:
- Bråttom: Du ska betala inom 24 timmar, annars hotar avsändaren med att avboka rummet.
- Länk till betalning: Meddelandet innehåller en länk till en betalsida i stället för att hänvisa till bokningen i appen.
- Kortet ska verifieras: Du ombeds fylla i kortnummer, giltighetstid och säkerhetskod en gång till trots att bokningen redan är klar.
- Byte av kanal: Avsändaren vill fortsätta kontakten på Whatsapp, Telegram eller en annan app utanför bokningssajten.
- Konstig avsändare: Mejladressen liknar Booking.com men har en annan stavning eller domän.
Öppna själv bokningen i appen eller på Booking.com i stället för att klicka på länken. Står det där att bokningen redan är betald, eller att du betalar på boendet, finns det ingen betalning som väntar. Är du osäker kan du ringa hotellet på ett nummer du har letat upp på hotellets egen sajt.
Har du redan lämnat kortuppgifter ska du ringa banken direkt och spärra kortet. Gör sedan en polisanmälan på 114 14, spara meddelanden, mejl och kontoutdrag som bevis och berätta för kundtjänsten hos Booking.com vad som har hänt. Bluffen är en form av nätfiske, där hela upplägget bygger på att du själv lämnar ifrån dig uppgifterna.
När något går fel med bokningen
Kundtjänsten hos Booking.com går att nå dygnet runt, både via meddelanden i bokningen och per telefon på ett lokalt eller internationellt nummer. Hämta numret från appen eller från Booking.com:s egen sajt, aldrig från en annons eller ett sökresultat.
Är rummet smutsigt, av fel typ eller redan uthyrt ska du klaga hos hotellet direkt. Väntar du för länge med att klaga kan du förlora rätten till ersättning. Ta bilder och spara all kontakt, så har du bevis om du senare kräver prisavdrag eller ersättning för ett annat boende.
Hotellet har i första hand rätt att åtgärda felet, till exempel genom att ge dig ett annat rum. Kommer ni inte överens finns det flera vägar att gå vidare:
- Hotell i Sverige: Du kan anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till Visitas ansvarsnämnd om hotellet är medlem i Visita.
- Hotell i ett annat EU- eller EES-land: Konsument Europa hjälper dig kostnadsfritt med klagomål mot företag i andra länder.
- Kommunens konsumentvägledning: Vägledarna ger kostnadsfria råd innan du går vidare med ärendet.
- Betalning med kreditkort: Du kan rikta samma krav mot kortutgivaren som mot hotellet om hotellet inte rättar till felet.
Hyr du en lägenhet av en privatperson via Booking.com kan ARN inte pröva tvisten. Då återstår en förhandling med uthyraren eller en process i domstol, vilket gör det extra viktigt att läsa villkoren före bokningen.
Hur står sig Booking.com mot andra bokningssajter?
Räknat i antal bokade nätter är Booking.com världens största varumärke för bokning av boenden på nätet. Flera av konkurrenterna ägs av samma två koncerner, Booking Holdings och Expedia Group, vilket är bra att känna till när du jämför priser. Tabellen visar fem alternativ och vem som äger dem.
| Sajt | Typ av tjänst | Ägare | Passar för |
|---|---|---|---|
| Booking.com | Bokningssajt för hotell och andra boenden | Booking Holdings | Stort utbud, Genius-rabatter och betalning på plats på många boenden |
| Agoda | Bokningssajt för boenden | Booking Holdings | Resor i Asien, där sajten har sin tyngdpunkt |
| Expedia | Resesajt för flyg, hotell och hyrbil | Expedia Group | Den som vill boka flera delar av resan på samma ställe |
| Airbnb | Förmedling av hus, lägenheter och rum | Airbnb Inc. | Längre vistelser och större sällskap som vill ha ett helt boende |
| Trivago | Prisjämförelse utan egen bokning | Expedia Group (majoritetsägare) | Att se hotellpriser från många sajter samtidigt |
| Kayak | Prisjämförelse för hotell och flyg | Booking Holdings | Att jämföra priser från hundratals resesajter i en sökning |
Prisjämförelsesajterna hämtar priser från bokningssajter och hotell, men själva bokningen gör du i regel hos någon annan. Avbokningsvillkor, betalning och kundtjänst följer den sajt där du till slut bokar.
Läs mer på Bluehotel.se
Fler guider om att boka och bo på hotell hittar du här:
- Avbokningsregler för hotell
- När är det billigast att boka hotell?
- Tips inför hotellbokningen
- Bonuspoäng och lojalitetsprogram på hotell
- Sista minuten-hotell
- Så väljer du hotell på Las Vegas Strip
- Vad hotellstjärnorna betyder
Vanliga frågor om hotellbokning på Booking.com
Vem äger Booking.com?
Booking.com ägs av den amerikanska koncernen Booking Holdings, som också står bakom Priceline, Agoda, Kayak och OpenTable. Själva bokningssajten drivs av bolaget Booking.com B.V. med huvudkontor i Nederländerna.
Finns det ångerrätt när du bokar hotell på Booking.com?
Nej, det finns ingen lag som ger ångerrätt vid bokning av hotell eller semesterboende. Det är bokningens villkor som avgör om du kan avboka, så välj ett pris med gratis avbokning om du vill kunna ändra dig.
Kan du förlora din Genius-nivå?
Nej, en nivå du har låst upp behåller du på livstid. Vistelser som är äldre än två år räknas däremot inte när du ska nå nästa nivå. Nivån hör till ditt konto, så logga alltid in med samma konto när du bokar.
Räknas Genius-rabatten på hela priset?
Nej, rabatten räknas på priset för vistelsen innan skatter och avgifter läggs på. Genius-rabatten gäller därför inte på turistskatt, städavgift och liknande avgifter.
Hur avbokar du ett hotell på Booking.com?
Öppna bokningen i appen eller på Booking.com och välj att avboka. Är du inom tiden för gratis avbokning kostar det ingenting. Spara bekräftelsen på avbokningen tills en eventuell återbetalning syns på kontot.
Betyder det att hotellet är nästan fullt när det bara finns ett rum kvar?
Inte nödvändigtvis. Uppgiften gäller bara de rum som hotellet har lagt ut på Booking.com. Hotellet kan ha fler lediga rum på sin egen sajt eller hos andra bokningssajter.
